您当前所在的位置:首页 / 新闻中心 / 常见问题
新闻中心
行业资讯
常见问题
知识百科
产品技术
推荐新闻

在旅行之前,之中和之后与客户保持联系的五个简单想法

发表于:2019-12-02

让我们把最重要的事情放在前面。

您是否打算为旅游业开发一个移动APP?然后,您必须知道旅行APP最重要的部分是获得客户的信任。如果忠诚的客户无法关注您,总是很难建立他们。为了吸引他们的注意力,请在旅行之前,旅途中以及旅行之后与旅行者保持联系。

您必须确保始终与客户沟通。不仅是今天或明天,而且无论何时需要他们的帮助。结果,您可能会吸引客户继续回到您的APP。您会收到客户的重复预订,另外他们可能会将您的APP推荐给他们的朋友和家人。因此,作为旅行社,您打算如何与客户保持联系?

如果您正在寻找这个问题的答案,以下是与客户保持联系的五个最佳方法。

1.短信通知

在当今始终处于连接状态的世界中,发送通知是保持连接状态的最先进方法。短信通知虽然是老派,但仍然是最好的通讯方式之一。特别是当客户没有互联网访问权限来检查他们的电子邮件时。

对于旅行APP,SMS是实时更新。可以随时出于多种原因触发它。您可以广播业务中发生的事情。您可以在他们注册的手机号码上向他们发送旅行前和旅行后的提醒。这样他们就永远不会错过他们的旅行计划。

为旅游企业发送通知有三个主要优点,例如:

  • 无需花费时间就可以完成复杂的广告系列。

  • 这是环保的。

  • 轻松个性化每条消息,使客户感到重要。

2.自动电子邮件

就像SMS通知一样,您可以发送电子邮件与客户交流。自动发送电子邮件是与他们保持联系的另一种神奇方式。每当用户在APP中执行任何操作时,都会立即发送一封自动电子邮件。此外,该APP还将通过电子邮件发送旅行前和旅行后的通知。它的工作方式与SMS通知完全相同。唯一的区别是电子邮件需要Internet连接,而SMS则不需要。

*两个平台都包含类似的目标,例如:

  • 确认和行程电子邮件/消息

  • 取消或修改通知

  • 库存状态通知

  • 提醒电子邮件/消息

  • 跟进电子邮件/消息

3.社交媒体关注者

这就是您所需要的,Facebook,Twitter,Instagram,Pinterest等上的大量社交媒体关注者。社交媒体在当今旅行业中的重要性最为重要。它彻底改变了人们交流和互动的方式。这些平台使您可以前所未有地与客户建立社交网络。

如果我们仔细观察,我们可以发现旅行者如何使用这些平台来研究,评论,推荐甚至预定和购买旅行套票。因此,这是与客户保持联系的绝佳方式。在旅行后的电子邮件通知中,您可以发送社交媒体网站链接。

4.回复他们的评论

当要与客户保持联系时,回应他们的意见至关重要。满意的客户可能喜欢在您不同的社交媒体网站上查看或发表评论。不满意的客户也会评论或建议您改善服务质量。在这种情况下,您需要回复他们的评论。您必须让他们感到您在乎客人。就像您与朋友一样,与他们进行友好的交流。

5.为他们取乐

由于您将拥有社交媒体网站,因此您可以举办竞赛来吸引客户。但是,请确保将其简化和缩短。简短而有趣的比赛有更多传播的机会。否则,人们可能会完全忘记比赛。

您可以创建竞赛,例如提交照片,与旅行目的地相关的测验竞赛等。但是请确保向获奖者颁发激动人心的奖品。您可以选择与其他企业合作获得奖品,例如周末住宿,外出就餐优惠券,礼品券等。这会让他们感到好奇,因为他们知道接下来的比赛是什么,以便他们参加。

结论

作为旅行社,您有责任随时随地为他们服务。您的主要重点应该是为旅行者提供难忘的体验。您不应失去在他们整个旅程中进行交流的机会。

游客