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真实的用户监控优势:为您的团队带来真正的价值

发表于:2019-06-03

人们经常会询问他们在实施真实用户监控(RUM)工具时应该看到的影响。根据我们的经验,客户可以体验到诸如提高开发人员生产力,获得用户的成本更低以及更好的客户服 如果您想知道是否投资真实用户监控工具,这应该作为您应该看到的影响的指南。

全面了解软件性能

只有1%的用户报告性能问题。真实用户监控允许您以用户的方式体验您的应用程序,因此他们无需报告问题以便您了解正在发生的事情。即使是简单的JavaScript错误也可能导致网站出现重大问题,尤其是在具有盈利潜力的网页上。

使用RUM,如果加载页面缓慢,您将是第一个了解它的人,而不是您的客户。

开发者生产力

根据我们的经验,工程师花费大量时间寻找性能问题。工程师很昂贵,他们需要花时间创建客户喜欢的产品,而不是手动抓取您的网络资产以解决问题。

例如,Raygun会定期抓取您的应用程序以解决性能问题,因此您的团队不必这样做。它是如何做到这一点的一个例子是Insights, 它通过一组22个规则传递每个页面,然后精确地传递哪些页面通过,哪些失败,以及为什么。

使用Insights,开发人员无需打开代码编辑器即可知道存在问题。

跟踪高价值页面

优先考虑修复是主要工程师的责任,但是您如何知道首先关注哪些问题?通过真实用户监控,您可以监控和发现高价值页面上的问题,例如付款或注册页面。使用仪表板上显示的高级图表可以快速检查您的应用程序。

降低收购客户的成本

大多数公司在营销工作上花费了大量资金。但是,如果您发送的页面需要花费三秒钟来加载,他们就会离开,浪费您的营销支出。

真实用户监控可帮助您检测这些问题并在它们影响更多用户之前进行修复。

对新版本发布的信心

有了版本使用信息,请查看用户如何采用新功能,以便您可以做出有关版本支持的数据驱动决策。

真实用户监控的好处包括版本使用情况页面

Raygun的版本使用页面。随着越来越多的用户采用每个版本,请关注上升趋势

可定制的数据可视化

我们知道,不同团队成员的绩效监控看起来不同。在深入研究问题时,高级图表无法帮助开发人员,而且代码片段无助于技术主管随着时间的推移看到趋势。RUM工具可以根据您的偏好显示不同级别的数据,在可自定义的仪表板中提供,供整个团队查看。

改善客户服务

这一切都是为了让您的网络和移动体验非常适合您的用户。RUM允许您在用户报告问题之前更快地处理问题。当用户报告缓慢加载页面时,如果您可以回复他们说问题已修复,他们会很高兴。

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