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人工智能如何永远改变业务

发表于:2019-05-14

我们生活在一个破坏的时代。行业正在发生变化。小公司正在慢慢占领市场份额并建立自己的品牌。商业垄断这个词正在减缓,任何拥有正确战略和创新产品的人都可以享受收益分享。

Artificial-Intelligence

虽然人工智能仍然是许多人不熟悉的技术流行语,但不可否认的是,最近的AI和机器学习在很大程度上依赖于大量的数据。专家们对数据分析的未来以及未来几年如何塑造人工智能和机器学习有很多预测。

人工智能的兴起正在我们身上。从SIRI到自动驾驶汽车,AI正在以一种将人类特征和行为模拟到一个新水平的方式发展。

AI的重要性

实施人工智能应用程序的公司或行业将变得更加多样化,因为他们将具备跨多个功能分析数据,欺诈检测和高级客户关系管理的能力。这将有助于他们获得竞争优势。

人工智能有助于以更人性化的方式寻找复杂业务问题的解决方案。这类似于采用人类智能的特征,并以计算机友好的方式将它们作为算法实现。

人工智能,就像80年代早期的PC或90年代早期的互联网一样,对大多数商业领袖来说只不过是一种好奇心。人工智能是当今商业世界中最热门的技术术语。根据Gartner分析,“在未来5年内,50%的分析决策将基于人工智能:选择简单的口头互动。”

人工智能和高级机器学习正在应用于智能实施,包括机器人,智能汽车,消费电子产品等,以及各种应用和业务解决方案。许多复杂的业务流程可以使用AI自动化。工作时间可以大大减少,人脑可以用于更具创造性的业务方面,如头脑风暴,创新和研究。有许多基于AI的应用程序和会话机器人通过允许业务领导者将更多时间花在业务增长和扩展上,同时在公共功能上花费更少时间来帮助企业加强其工作流程。

人工智能在企业中的作用

尽管所有恐慌贩子都预测人工智能以及机器人如何在不久的将来接管人类工作,但没有人可以否认人工智能在商业中的巨大作用,因为它越来越多地将自己视为推动者而不是破坏者。

市场与客户见解

在分析市场和客户时,AI可以发挥巨大作用。预测分析可应用于从系统矩阵,Web矩阵和社交媒体汇编的数据,以构建更好和增强的产品。您可以通过客户见解将客户体验提升到新的水平。

AI对初创企业起着不可思议的作用。初创企业可以探索创造不同思维过程的机会,并为其业务增长创新解决方案。预测性维护通过定期质量检查帮助初创企业降低维护成本。

基于人工智能的系统还可以优化营销策略,并通过为您的企业提供最有效的营销工具以及从潜在客户列表中消除不太可能的客户来降低营销支出。

很多客户都在社交媒体上,而且大多数业务都是在线进行的。人工智能可用于了解在线社交网络的重要衡量标准。数据挖掘技术正被用于分析不同类型的社交媒体流量。可以识别最有效的影响者,并且可以对社会营销方法进行分类。

是什么让人工智能软件如此强大的是,不同于纯粹的统计方法,他们可以学习。这使得他们能够在市场行为发生变化时进行调整,并在更多数据进入时不断提高绩效。

虚拟援助

许多公司正在使用或计划使用人工智能进行虚拟援助。公司部署聊天机器人用于各种用途。最重要的垂直是客户服务。许多人不相信客户使用机器说话的想法,因为它可能会在某个时候停止工作,但是机器驱动的协助有可能通过人为驱动的客户服务。

过程自动化

自从过去几十年以来,技术上经常出现的一件事就是自动化。正在创新和开发各种自动化工具,使业务流程变得敏捷。首批自动化工具是家用电器,后来发明了工业机器人。在当今,先进的机器人在许多地方与人类一起工作。

行业领导者正在预测人工智能的惊人增长,自动化的新时代正在出现。人工智能可以快速自动化常规认知过程。智能算法在零售,酒店,金融公司等许多行业中发挥着至关重要的作用。这些机器或算法不仅可以完成非常熟练的任务,而且可以24小时不间断地工作。

数据解锁

以前,企业生成的数据量较少,因此结构化。可以轻松捕获数据并将其存储在数据库中。企业领导者能够从为其业务需求生成的数据中获得洞察力。

但后来整个情况发生了变化。数据不再是结构化的,非结构化数据代表了我们可用信息的更大部分。在线平台生成的80%的数据都是非结构化的。分析非结构化数据将是未来十年内任何企业最具影响力的因素。

另一个具有巨大潜力使您的企业成为全球领导者的领域是了解消费者对话。很少有公司使用他们的客户对话来识别他们使用AI的个性类型,以便为这些客户提供兼容服务。企业已经开始借助人工智能解锁数据。

个性化的客户体验

人工智能允许企业主为其客户提供更个性化的体验。AI可以更有效地分析海量数据。它可以快速识别信息中的模式 - 例如过去的购买历史,购买偏好,信用评分和其他常见线索。每天可以分析数百万笔交易,为每位客户提供个性化服务。

通过可操作的销售情报,企业可以在购买前,购买期间和购买后行为中分析特定购买者。这使他们能够创建更加个性化的体验,并在每次互动中创建一种客户参与形式。预测智能可以帮助公司以真实有效的方式吸引客户。销售周期可以通过AI驱动的应用程序进行个性化,该应用程序可以帮助企业在正确的时间为正确的客户提供合适的内容。

AI可以帮助企业确定谁最有可能购买他们的产品。当他们与潜在买家进行对话时,他们对该特定买家的历史了如指掌,这使整个销售过程顺利进行。

结论

在行业中增加AI使小企业能够实施经过测试和成功的方法来实现更高的业务目标。初创企业通过人工智能不断获得竞争优势,而大企业正在提供构建创新解决方案的平台。从作为制造单元中的机器人到困难医疗程序中的自驱动汽车和语音激活资源,AI已成为现实的重要组成部分。

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