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您需要了解GDPR的事情及其对营销人员的重要性

发表于:2019-03-14

到2018年5月,人们的数字权利无处不在,消费者隐私通常会引发问题,因为没有任何法规可以定义公司获取和管理消费者数据的方式。浏览网站,打电话,访问过的地点,甚至拍摄照片,记录,量化所有内容,留下数字足迹,成为宝贵的销售资源。个人数据收集在互联世界中以惊人的速度增长。尽管公司利用有价值的数据来增强客户体验,但它也容易受到网络攻击和数据泄露的影响。数据安全和隐私已成为消费者和公司的主要关注点。

GDPR

  • 92%的互联网用户担心数据安全和隐私。

  • 50%的消费者不相信品牌所使用的数据。

  • 90%的企业发现删除客户数据具有挑战性,60%的企业没有系统来删除数据。

显然,由于客户不知道公司如何收集和使用数据,因此存在脱节,公司还希望实施有效的监管,以保持消费者数据的隐私和安全,从而减轻对收入和品牌价值的最大威胁。GDPR的粉碎已经动摇了数字商业世界。公司不可能忽视GDPR制定的标准及其将产生的深远影响。

让我们简单地理解GDPR:

欧洲数据保护和监管是GDPR的缩写,是针对数据收集,存储和管理在欧洲运营的所有公司实施的。全面实施的伟大举措改变了公司处理客户数据隐私的方式,并为消费者提供了访问和控制公司使用的数据的权利。GDPR的影响仅适用于在欧洲运营的公司,但其他国家也将享受剩余利益,因为处理欧盟客户的非欧盟公司必须遵循通过GDPR改变的数据隐私结构。对于遵守GDPR的公司,必须获得消费者的明确同意才能捕获数据,提供数据访问权限,消费者可以删除不准确或过时的数据,并限制收集不必要的数据。它表明消费者将获得有关何时,如何以及为何收集个人数据的完整信息。为了向数据保护官员展示GDPR的合规性,应对备份,恢复系统和数据保护报告进行定期测试。在这种情况下,该公司未能遵守GDPR,它们的大额罚款相当于大公司年销售额的4%和小公司的2.35亿美元。最后,数字企业没有选择遵守GDPR。但是,在GDPR执行之前公司的数据如何呢?根据GDPR规定,对于已经收集的数据,公司必须获得消费者的选择同意,保留数据备份,并授予人们删除数据的权利。此外,只能针对同意中指定的活动处理数据,否则将其视为违反GDPR信任。通过这种方式,GDPR正在重新定义客户与公司之间的关系。改进的透明度,控制和权利保护已成为营销人员的优势。

广告定位

在广告定位中,数字商家仅通过在网站上显示Cookie和条款和条件协议来收集访问者所浏览的产品或服务的信息。之后,数据与广告相关联,广告又根据实际需要帮助定位访问者。这是GDPR之前的情景。现在,GDPR迫使营销人员明确获得个人对数据收集和处理的同意。它引起了营销人员的最大焦虑,因为它很难衡量。上下文广告的引用将有助于在线索被发送的基础上,例如谁将消费内容以及客户将如何表现。根据业务类型和营销预算,您必须评估哪种营销策略最适合。

活动营销

事件营销不仅仅是提高品牌知名度,获得媒体关注,产生思想领导力或创造新的销售机会的媒介,而更多的是数据收集。主机在交换巨额美元时向第三方出售潜在客户数据库。GDPR改变了主机使用和共享数据的方式。该规定迫使活动策划者明确告诉与会者将对数据做什么,以及与谁共享数据,并且只有在得到与会者的同意后,才能收集数据。此外,规划人员必须确保从与会者收集的数据将保持安全。以这种方式,事件营销仍然保持价值,但是当数据被视为奖励时,不是主要焦点。然而,

电子邮件营销

电子邮件地址是潜在客户的生命线。此前,这些公司购买具有某些属性的潜在客户列表,例如电子邮件地址,人口统计和位置,在电子邮件营销策略下被认为是合法的。但是,在GDPR世界中,它已成为一项艰巨的任务,因为在出售潜在客户名单之前,供应商必须征得前景的同意,这是一个难以破解的问题。但是,同意授权使其变得更难获取潜在客户列表,但保证选择信息共享的潜在客户对公司提供的增加购买可能性的产品感兴趣。

让我们看看重大转变如何帮助营销人员利用GDPR:

提供用户数据的单一视图

营销人员拥有丰富多样的数据,但大多数情况下,他们并不知道自己拥有的个人数据以及个人所拥有的数据。引人注目的是,只有三分之一的组织确信他们为个人提供的数据。他们将个人可识别信息(PII)等数据称为代理,但它并未揭示完整的故事。GDPR还涵盖了PII,并且还包含了行为数据,这些行为数据由cookie捕获,以便营销人员可以获得有用的有用信息。反过来,这将展现隐藏在几个层次之下的重要见解,这有助于以最佳方式瞄准观众。

根据兴趣推动沟通

获得客户同意后,GDPR之后使用他们的数据至关重要。在这里,客户可以准确地询问公司所拥有的信息,与谁共享的信息以及用于此目的的信息。所有这些都是为客户保留的。机会在于客户通过广泛的选择征求同意,而不是简单的是或否。策略提升了客户对任何选项感兴趣的可能性,营销人员可以深入了解每个人的兴趣,这有助于他们根据自己的喜好推销个人。符合GDPR标准,客户可以轻松地对客户进行细分,并以个性化的方式与客户进行沟通。

了解客户改变偏好

根据GDPR的“权利被遗忘”,客户可以要求公司随时删除他们拥有的数据。此外,客户可以关闭或者同意可以用于组织中的各种目的的不同类型的信息。它暗示了营销人员关于客户偏好的信息,因为客户希望公司删除的信息表明客户对特定服务不再感兴趣。营销人员可以根据客户目前的兴趣为客户提供动态内容。

提高透明度

超过90%的客户引用个人数据的安全性,而在线购物是最重要的问题。它可以通过GDPR监管下的透明度轻松解决。当客户了解数据的收集,存储和处理方式时,他们会放心,公司会对数据进行处理并保密。通过预测透明度,可以加强对公司的信任和参与,从而帮助营销人员获得并留住更多客户。

设定了更高的标准

在GDPR之前,精明的营销人员在定制,相关和及时的消息方面表现出色。继续以同样的方式,客户不再将其视为营销活动的一部分,同时他们像品牌传播一样接收消息。我们不要欺骗自己。GDPR是一个千载难逢的机会,它提高了营销的门槛,并为营销人员提供了更好地工作的工具。营销人员必须通过基于人员的营销(PBM)来重新焕发思想并进行创新,这肯定是耗时的,但在未来几年中证明是有效的。在战略营销方法下,基于他们共享的信息,使用不同的渠道,在各种接触点处针对个体而不是群体。它让客户感到公司本着最好的心态并尊重数据。

以尊重的态度捕捉眼球

多年来,人们的注意力主要是通过错误的方式捕获的,这令人难过。营销人员的滥用使得很难在品牌中建立信任和信誉。通过GDPR强制执行,营销人员的主要关注点应该是为客户提供更多价值,因为除非营销人员说服客户,否则他们无权与他们交谈。它让营销人员自动进入欢迎客户同意的做法,客户的注意力将被吸引到他们可能感兴趣的服务。在营销结果中,人们的注意力将受到尊重并提供给他们有合适的服务。