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酒店宾馆APP开发方案

发布日期:2016-08-29  浏览次数:204

一、酒店宾馆APP概述

酒店宾馆APP是一款作为连锁型酒店或宾馆与客户交互的快捷入口的应用软件,作为住客通往“家”的桥梁,为住宅提供酒店预订、交通出行、周边服务、顾客评价、在线支付等服务,方便客商交互的同时,提升住客满意度。让客户足不出户,不到店即可了解本店客房、餐饮或娱乐设施情况,从而建立品牌和客户之间直接关联。 

二、移动酒店宾馆行业商机

据中国互联网络信息中心(CNNIC)报告显示,截至2016年6月,我国手机网民规模达6.56亿,网民中使用手机上网的人群占比由2015年年底的90.1%提升至92.5%,越来越多的网民依赖智能手机上网。

随着移动互联网的发展,人们的时间越来越碎片化,生活方式更加随意、生活节奏越来越快,而酒店APP具有便捷、准确、经济实惠的特性,正与人们的现代生活理念不谋而合。相对于PC端,酒店APP市场前景广阔,APP页面设计简单,直击用户需求,能快速完成搜索并进行查询预订,这种强烈对比让酒店APP预订成为不少智能手机使用者的首选。

三、传统酒店宾馆行业为何需要开发APP

1)当前酒店宾馆一般会入驻携程、艺龙、同程等平台型APP,通过平台引入一定的客流,但无法摆脱平台宿命,任何平台都将会通过“招商”加速变现,酒店也将不得不沦为被“洗刷”的对象。 

2)近年来,酒店行业实际利润在降低,许多酒店仍处于多年亏损状态,多数酒店依靠旅行社和旅游在线平台获取新客户,经营方式和销售方式单一,难以打开市场,而这些用户粘性度和忠诚度低,导致客户流失率高。

3)大多数酒店经营管理方式落后。自动化管理程度低,大部分仍沿用人工管理,仅客人离店结账一项,由于等待时间过长而引起大量不满和投诉。

4)酒店行业同质化严重,缺乏自身特色,市场定位不清晰,不少酒店在未考虑市场需求的情况下进行低价倾销;且从业人员素质参差不齐,与客户的交流互动有限,难以建立良好的口碑。

四、酒店APP开发能够带来什么

1)酒店APP作为连接与住客交互的快捷入口,能帮助酒店更好的服务于住客,拉近酒店与住客间的距离。从而提高顾客对于酒店的忠诚度,帮助酒店创收。

2)酒店APP上丰富实用的功能,如酒店预订、地图导航、行政规划以及实际在酒店的体验等,帮助酒店住客更好地享受服务,同时增加用户的粘度,帮助酒店更好的推广自身品牌。

3)借助APP可以不受地域限制的客观优势,酒店可以不断地拓展各类潜在客户群,通过大量数据的积累和沉淀,分析客户的需求和特征,从而做出适合本品牌(本店)未来发展的战略、策略和方案,以期不断地提高销售转化。 

五、酒店宾馆APP开发功能

1)酒店查询:APP会根据客户所在城市位置自动GPS定位,选择好入住时间、区域要求后,就可以马上看到酒店查询结果,结果以列表和地图两种方式呈现;并根据价格、距离、评分、促销活动或增值服务等条件进行酒店筛选

2)酒店介绍:图文介绍酒店基本情况,详细描述酒店配套设施的情况。

3)酒店位置及路线导航:APP为顾客提供准确的酒店地理位置及距离,乘车路线及目的地酒店的路线导航。

4)顾客点评:顾客对酒店服务进行评价或评分、投诉及并建议,并可将信息分享至微信朋友圈、QQ空间、微博等。

5)周边服务:推荐酒店周边美食、休闲娱乐、购物、活动等场所地点及相关优惠活动,并配合着地图位置导航,方便陌生的旅游者

6)酒店预订:支持第三方平台如QQ、微博、人人网等账号快捷登录,登录后对酒店时租房、夜宵房的预订,并预订成功后的信息通过手机短信、电子邮件发送至客户手中。同时将入住酒店的天气情况告知客户。

7)在线支付:APP可以提供多种支付工具,比如:支付宝、微信、快钱、银联、储值卡等。

8)自助服务:APP可以提供自助选房、电子房卡、打车服务及客房服务。

9)机票、火车票预订:通过嵌入网站,可以为顾客提供机票、火车票的预订服务。

 

本文来自:深圳APP开发公司金和盛(www.kingwins.com.cn)。

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