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美业APP:如何切分千亿元蛋糕

发布日期:2016-08-13  浏览次数:429

美业包括美发、美容、美妆、微整形、整形等内容,是一个千亿甚至万亿级别的市场,而且,这个行业的消费主体是特别活跃的女性用户。女性对美的消费一旦开始了,就根本停不下来。

深圳APP开发公司金和盛表示,移动互联网时代,人们的消费行为和购买习惯已经改变,所有的东西包括时间、空间、场景都是碎片化,APP应用成为了链接并沟通用户群最直接的工具。

一、传统美容美发行业的痛点

1)实体店同质化竞争,客户资源被抢占

虽然传统实体店一直占据着美业的最大市场消费份额,但其实已经踏入了“白银”时代,店铺之间同质化竞争激烈,越来越多目标用户被多渠道稀释,传统美容实体店其实迫切需要通过转型改造来维续甚至突破。

2)实体店成本不断攀升

物价连年上涨、人工成本激增、门店房租暴涨、装修成本增加、利润空间缩小、员工流失严重,美容企业老板承受着极大的风险。面对如此高风险、低利润的经营,美容美发业该怎么办?

3)行业形象不佳

很多美容美发店收费标准并不统一,甚至存在乱收费的现象,给市场造成极大的不信任感。加之网络、报纸等媒体上美容美发行业的负面新闻频出,导致消费者对美容行业产生排斥心理,从而逐渐失去一大批消费者。

4)缺乏专业系统管理与营销体系

大多数美容美发店自身管理混乱,目标制定不清晰,流程无标准、业绩好坏无依据、诊断分析、财务管理乱糟糟、促销无战略。宣传手段还停留在采用海报、电视媒体等相对传统的手法进行地毯式轰炸宣传。

二、APP助力传统美业转型互联网

随着移动互联网的到来,对传统的线下美容造成了冲击,那么这些线下美容、美甲、美发又将如何更好地借助互联网来帮助自己实现转型呢?

1)建立自有线上渠道

传统线下门店通过建立自有的线上渠道,既能培养一批忠实的粉丝,同时也能扩大品牌影响力。

2)线上预约+线下体验

运用O2O让美容美发价格透明,消费者可以通过线上平台选择美容项目、美容师、下单,然后进入实体店享受服务。另外可以采取提前预约的方式来对待上门服务,上门服务如果做得好能够为线下实体店实现导流,并真正形成上门服务与到店服务的有效结合。

3)线下店云服务

为实体店提供云管理服务,消费者可以通过APP在线预约以及支付,并查询消费记录;实体店则可以通过系统平台实时查看顾客信息、店面情况。通过云平台可以为实体店提供大数据分析,比如可以分析出花钱最多的是哪个部位,哪个项目最流行等等。

4)线上线下双线引流,提高转化率

利用互联网、移动互联网技术降低获客成本、打破时间和地域限制,客户流量和转化率得到提升 。门店不再仅仅是以销售产品为主的价值链中心,门店通过移动APP的改造,将会作为一种生活场景存在,用户可以通过APP的传播引发到店流量,也可以通过精准匹配的营销转化,整合门店的完整体验转型。

5)线上支付,实体/虚拟打通

实体店在平台上发布自己的服务信息,店面介绍等,通过第三方支付进行交易,买家有权提出退款,同时对美容美发店服务进行评价。

本文来自:金和盛(www.kingwins.com.cn)。


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