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智慧景区微信公众平台开发方案

发布日期:2016-08-07  浏览次数:446

一、关于智慧旅游景区

深圳APP开发公司金和盛表示,2014年是国家智慧旅游年,微信作为游客必备的APP,将在购票、入园、游园等环节为游客提供便利,提升娱乐体验,为景区降低运营成本,增加运营手段,助力景区进行产业升级。

二、传统旅游景区行业面临的痛点

随着我国居民收入大幅度增长,生活水平大幅度提高,旅游已成为大众消费行为,特别是在“黄金周”长假制度的推广,使更多的人外出旅游成为可能。在旅游景区服务需求逐年提高的同时,服务空间仍有较大的提升,当前国内景区仍然存在一些普遍的问题:

1、节假日一票难求:近年来,景区的游览人数逐年攀升,尤其是在长假期间,热门景区门票一票“难”求的情况尤为突出,售票窗口压力大,不仅为游客造成不便,也影响了景区的门票收入。

2、工作人员游客入园管理成本高:由于景区从业人员人力成本低、管理粗放等原因,造成对景区管理的优化效果不明显;

3、传统的线上售票运营推广成本高,且OTA渠道占比高;

3、无法收集游客信息:景区管理方没有相应的管理系统,无法采集游客信息,更无法进行客流分析。

三、智慧景区微信公众平台的特点

1、购票售票O2O

智慧景区微信公众平台可以完美结合售检票系统进行无缝对接。实现平台购票的游客和线下售检票系统对接,真正实现O2O。

2、游客信息管理,并有游客沟通渠道,实现智慧游园。

平台可通过微信公众账号直接管理自己的粉丝,可以做到景区直接对游客宣传、推广,提升景区的知名度,带动游客朋友圈客户二次消费。

3、景区完全自建运营渠道,降低运营成本与运营风险

游客通过微信公众账号(服务号)购票,游客购票款直接支付给风景区,不存在OTA的中间环节。通过移动端和PC端登录后台,使用者只需要一个账号和密码,即可实现相应CRM功能查询及后台的操作。

四、智慧旅游景区系统功能

(一)微官网

主要包括旅游概况、气候特点、地理环境、行政划分、民俗节庆、人文历史、联系我们;会员中心、在线预订、我的订单查询等功能。

1、语音导览:通过输入景点关键词查看景点图文/语音等详细介绍。

2、游玩线路:游客通过微信了解景区内的精品游玩线路。方便游客。

3、线路导航:自动定位游客位置,将游客导航到景区。

(二)微订票

1、门票预订:游客可以通过微信,进行在线的门票预约,再到景区直接验票游玩或兑换门票。游客可以通过微票务购买门票,游客支付票款直接到景区账户。

2、门票预订界面:可以实现多票类、详细信息、预订须知等。订单可以实现多票类购票,并可以选择使用日期,为景区未来时间内的客流量预警提供数据支持。

3、我的订单:游客通过我的订单,可以查看自己的订单信息,随时了解自己的订单状态。游客直接通过二维码验票,真正实现景区O2O。

(三)微服务

1、智能回复:游客第一次关注、或回复关键字,都能收到包含游客名称的个性化回复,回复形式包括文字、图 片、视频、文章、活动、通知等,形式丰富。

2、天气预报:游客可以在微信上查看景区的实时、未来几天的天气情况。以便为出行做好准备工作。

3、营销活动:我们提供一系列营销工具,景区可以在不同场景下实现具有裂变传播能力的营销活动。举例:采用刮刮卡景区可以进行推广抽奖活动,提升景区人气。

 

本文来自:金和盛软件(www.kingwins.com.cn),转载请注明出处。

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