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零售O2O电商系统开发助力传统百货转型

发表于:2016-07-29

一、零售O2O行业发展现状分析

化妆品、鞋服是线下百货的主营品类,然而,近年来这些品类的网购渗透率逐渐提升,冲击线下百货市场。据相关数据显示,2015年化妆品和服装的网购渗透率已超越30.0%,鞋类网购渗透率也突破20.0%。

深圳零售O2O电商系统开发公司金和盛表示,随着B2C电商加大平台开放力度,更多的品牌商或品牌代理商入驻电商平台,化妆品、鞋服品类的网购渗透率会进一步提升。在电子商务的驱动下,百货行业求变创新。O2O模式可将传统百货自身的线下优势与互联网的线上资源有效整合,成为众多百货企业的转型方向。

2013年中国连锁百货企业线上交易额达39.6亿元,占连锁百货整体交易额的1.1%。未来随着更多的传统企业开展线上业务,渗透率会进一步提升。

二、传统百货业为什么要做零售O2O

随着物业租金不断攀升,人力成本持续上涨,转型投入压力巨大的环境下,百货行业整体经营增长趋缓,闭店潮也在延续,据相关统计数据显示,在2011、2012、2013、2014、2015年,全国150家连锁百货企业麾下分别闭店停业10、15、22、40、100家百货门店。经营模式转型举步维艰,无论是向购物中心方向转型,还是互联网化发展,需要的资金投入放在当前百货业绩下滑、利润减少的重负下,更成了“重灾区”,情况不容乐观。

1、O2O模式下传统百货三要素的转变——关注人群

过去碍于技术的限制,传统百货商场只能通过探头监测到店客流,准确度低,且无法跟踪顾客流动路线,定位单个顾客,百货商场对顾客的关注度有限。此外,会员管理也较为单一,多使用电话、短信与会员沟通。

在O2O模式下,百货商场通过WIFI实时监测顾客移动位置,可优化商场动线设计。商场的重点关注人群也由会员拓宽至到店用户,例如商场会根据到店用户的消费数据推送活动信息或优惠券。另外,百货商场也可通过微博、微信等多种渠道与会员进行实时互动,以便获取更加精细化的信息。

2、O2O模式下传统百货业三要素的转变——货品管理

目前,中国大部分百货商场均处于大品类管理层面,其商品编码方式是按照一个专柜下扣点率定义的不同大类码, 此编码只与柜台扣点率相关,并无商品基本属性、价格、库存等深入数据。在不掌握商品信息的情况下,百货企业很难帮助柜台开展个性化的的营销活动,零售商角色弱化。

传统百货业寻求转型,要实现从品类管理到单品管理的转变。

首先,实施单品化管理并不是改变现有的联营模式,也无需承担库存压力,只是通过技术改造实时共享供应商的商品数据。如此,百货企业可通过商品的基本属性和价格带分布,分析商场顾客在商品属性上的消费偏好,而不仅仅是品牌消费偏好。

其次, 在单品管理模式下供应商的获益更加明显。供应商可以获得百货公司关于顾客消费偏好、商品库存结构的分析报告,为供应商提供订货依据,减小库存积压风险。

3、O2O模式下传统百货业三要素的转变——卖场

O2O模式下,传统百货的卖场由线下门店延伸至PC端商城、移动端App、移动端微店平台等多种渠道,每种渠道都会形成销售闭环,顾客可根据喜好随意选择。另外,卖场的多元化发展也势必带来创新支付手段的引入。

三、传统百货商场转型O2O的优势

1、门店优势

传统百货商场的门店是最重要的线下资源,集产品体验、销售、小型仓储、配送站等功能于一体。

2、渠道优势

经过长年积累,传统百货商场已具备成熟的供应链。相对于纯电商企业,传统百货商城在合作品牌的数量和影响力方面都具有较强优势,且议价能力较强。

3、终端优势

作为零售终端,传统百货商场掌握着核心资金注,因此在O2O渠道选择上也具有绝对优势。百货商场可以选择与多个O2O服务企业合作,组合营销,全方位打造O2O闭环。

四、实现的价值

1、多元化扩张实体店铺价值,业绩持续提升

实体店铺是零售业的核心,无论是直营、加盟、综合,又或是租赁、招商、代运营等不同的模式。当开展多渠道时,实体店铺将具备更多的使命,来完成消费者业绩。您的实体店将会成为虚拟展厅、营销活动中心、配送自提中心等而不是单单完成收银交易本身。

2、跨渠道的独一无二极致体验

当今的跨渠道不再仅仅只是天猫、京东、官网,我们能布局在消费者身边的渠道几乎无处不在。这种接触甚至只是小小的二维码,但它就能轻易地将您的消费者带入店中。

3、更“深入”了解您的消费者,每次推荐都会给他们带来惊喜

本地化将是最有力的切入点,每个消费者都希望更“深入”地被了解。珍惜每次和消费者的“对话”,从“对话”中积累沉淀消费者的诉求,那时您每次给消费者的推荐都将换来最满意的笑容。

五、零售O2O电商系统功能介绍

O2O平台:主要实现平台管理、门店平台和微店平台功能。

我的商品:商品添加、在线商品、商品评价、商品促销等

积分兑换:积分兑换规则设置、会员特权、商品兑换;

订单管理:订单状态更新、订单确认、订单退换货等;

会员管理:会员注册、会员积分、会员基本信息管理;

采购管理:供应商管理、订单汇总、订单明细、商品库存、采购明细等;

批发管理:批发客户信息、订单汇总、订单明细、销售汇总、实时库存等;

库存管理:商品出入库、库存汇总、库存报警等;

智能补货:补货申请、补货仓库管理、补货商品管理;

会员管理:会员卡管理、积分优惠、会员档案;

购物券管理:购买券设置、券统计;

财务管理:购销返利计算、代销账款、联营账款、对账单;

连锁管理:门店订单状态监控、商品出入库管理。

 

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