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消费金融系统管理和监控邮件营销

发表于:2018-06-12

每次消费金融系统直邮营销都需要设计详细的流程表用以追踪和审核各个环节的执行情况,具体有:①邮件实物的生产;②名单选择和筛选过程;③申请表回执的审查;④实际发卡数。由于这些步骤通常由外包公司执行,因此设置审核流程对于确保营销活动能够按计划运行非常重要。名单的选择是否准确?筛选步骤是否合适?有一种方法是使用“种子”名单,即你在名单列表中放置几个自己人的名字,就像你是潜在客户一样可以直接接收邮件,以确定邮件是否及时并准确地发送到客户手中。

消费金融系统

为了增强后续直邮营销活动的效果,活动的最后一步是确保跟踪记录所有利润相关的重要表现信息。具体包括每个激活账户的平均余额,每获取个账户的成本、收入、运营费用,逾期和坏账率等。前期评判直邮活动成功与否的一个重要指标是不同模型区段的响应率。早期信息不仅对于测试活动成功与否非常重要,而且能为分析潜在客户的风险提供早期预警,使得信贷杋构可以提前采取措施。

如,雇用更多催收人员),当此次直邮出现比预期多的低评分客户时,信贷机构就可以准备相应措施来处理这一问题。

这些结果表明一个问题:此次直邮的营销活动没有达到预期的结果。具体问题包括:

·开户和活跃账户数远低于预计平均坏账核销金额几乎是预测的两倍,导致远远高于预计的核销率此次营销的不能盈利。

现在需要分析问题成因,并提出改进措施。两个主要问题是:①客户未按预期使用信贷产品(较少的开户、较低的激活率、较低的余额、较少的账户借款),该现象可能是产品的问题(客户可能不接受这个产品);②坏账核销的余额要高于预期

本次邮件营销活动仍有许多优质的(低风险)客户;只有一部分是不应该继续营销的高风险客户分段研究这些信息能够更好地分析问题所在。这些简单的总结报告并没有给出问题的所有答案,但会暴露许多问题,与此同时也有助于利用这些信息解决问题。找出问题的答案,提供拒绝方案是你所需要做的。

总结

在使用直接邮件的方法获取新客户时于,有一个严格的流程是以可接受的成本建立良好的资产的关键。新账户一旦开设了,信贷机构很难改变账户的质量。如果一开始就没有选择好合适的客户,那么这些账户可能永远不会带来利润。