您当前所在的位置:首页 / 新闻中心 / 产品技术
新闻中心
行业资讯
官方动态
知识百科
产品技术

消费金融平台邮件直销获客

发表于:2018-06-09

许多金融机构直接发送邮件来拓展业务,特别是信用卡业务。尽管当前互联网已变得越来越重要,而且大量分支行特别是设立在国外的分行网络也是新业务的重要来源,但通过直接发送邮件进行信用卡营销对于快速发展的金融机构来说仍是重要手段。虽然2008~2009年金融危机造成信用卡的申请量大幅下降,美国于2009年降到了18亿张,但到2011年已恢复至50亿张。市场上各类金融产品,诸如储蓄账户、货币市场账户、支票账户、汽车贷款、无担保贷款和各种抵押贷款等也通过直邮的方式向消费者营销,但信用卡仍然是直邮广告的主要产品。

消费金融平台邮件直销获客

使用直接邮件获取客户的根本目标是以最低的成本来获取最大数量的优质客户。消费金融平台直邮营销的流程首先是金融机构选择目标市场及目标客群。然后从中筛选出最有可能接受产品的优质客户来作为营销目标客户名单,最后给筛选出的客户名单中的客户发送直邮广告。无论是线上平台还是线下门店,直邮营销的优点都是金融机构在客户主动申请前可以筛选符合产品预期的客户群,并为其提供精心设计而具有吸引力的产品介绍和方便快捷的申请表(这些方案几乎都是预筛选过的),这样潜在客户更容易接受这些产品。

近期直邮营销的响应率与早期相比有显著下降甚至不足0.25%,这个情况迫使金融机构不得不使用越来越复杂(有时是昂贵的)的技术来定位目标市场并对目标客群进行精准营销。 “数据挖掘”经常被表述为机构收集和筛选客户信息来精准营销客户的过程:“大数据”指的是从多种数据源(如互联网搜索和社交媒体网站)中获取的大量多维度数据,以帮助更深入地了解当前或潜在的客户。大量的机构正在研究如何使用这些庞大且复杂的数据分析方法。考虑到使用其他方法获取优质客户的成本较高(投资组合购买、经纪人、分支销售等),如果使用直接邮件营销方法得当,该方式仍然是性价比较高的营销方式。

和任何其他扩展业务的方式一样,直邮营销最好的方式是自己具备差异化的产品。金融机构如摩根大通、美国运通、美国银行、花旗集团等,通过不断的群发邮件(以及其他方法)保持扌市场占有率,同时用新的产品在现有的产品客户中进行交叉销售以吸引客户。客户可以得到多种优惠包括返现或其他诸如航空公司贵宾休息室、无跨境消费手续费等较为新颖的奖励。一些金融机构通过提供高风险产品(如高负债比的第二二房贷)来扩大市场份额,但是此类产品的效益令人担忧。许多消费者会收到超出他们接受范围的大量营销邮件,所以除了那些能使人眼前一亮的邮件, 大多数都会被扔掉。许多发卡行喜欢在开始时提供较低的信用卡促销利率(“白金卡——0%”),但发卡行当然不可能从零利息的产品里赚取利润,因此必须仔细测算其业务数据以确保未来盈利。能够盈利的唯一方法就是留住对利息不敏感的优质客户。