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社区O2O开发如何成功占领小区最后一公里

发表于:2016-07-25

以人均社区O2O消费800元、全国物业建筑面积约105亿平方米、总社区居住人口3.5亿计算,中国社区O2O消费市场可达万亿规模。

  深圳社区O2O系统开发公司金和盛表示,在“互联网+”时代,社区商业O2O的模式凭借亲民与便捷性,承担起了零售业“最后一公里”的职责,构造了O2O的闭环,也是零售商业的下一个“蓝海”所在。

社区O2O,没有一家不想做自己垂直领域的入口,但绕不开的始终是服务频次低、推广成本高的问题。

社区O2O的八大问题

1、 如何占领小区的渠道?

2 、如何减少推广的成本?

3 、如何提高客户购买率?

4、 如何减少开店成本与硬件投入?

5 、如何整合周边的商户?

6 、如何黏住商家与客户?

7 、如何在其中获得商业的金融价值?

8 、如何通过用户与数据实现下游产品增值服务?

       面对这八大问题,社区O2O应该怎么做呢?

社区O2O面对八大问题应如何做?

1、如何占领小区的渠道?

渠道是一种不可复制的资源,例如电梯广告,是具备有独立排它性质,渠道相当于小区的宣传推广途径,渠道也是解决最后一公里物流的方法。

渠道是掌握与关联客户的一种途径,社区小卖店,体验店,自营店,网站,APP,短信,小区报纸,DM直投,电梯广告,电视屏幕,LED屏幕。

2、最后一个公里物流终端

小区宣传渠道

储存物品

实时视频监控

短信通知

会员卡管理

物业保安配送

3、如何黏住年轻人与中年人

以家庭为单位,通过智能电视与智能手机实现的免费视频与语音通讯。

家庭之间的通讯的原因是因为距离远产生的。

邻里之间的社交也是基于距离近而产生。

4、如何减少推广传播的成本?

在社区O2O平台中,最大的问题就是客户消费习惯和接受认知的改变。

那么掌握住媒体,那么就能最低成本进行推广与投放。

媒体=推广渠道+电商平台+社区服务+增值服务窗口。

智能社区服务

安防:紧急报警、火灾探测、瓦斯探测、大门入侵、客厅探测、窗户入侵、阳台入侵。

监视:监视门口、监视楼梯、呼叫中心、分机拨号。

信息:公告、通知、预告、报修。

生活:银行、洗衣、宠物、租赁、电信、缴费、家政、医养。

5、如何提高客单价与购买率

在小区中社区O2O平台上,客户的购买频率比较低的原因在于:

1、白天年轻人处于工作状态。

2、在社区活动的人群不太使用互联网。

3、社区商品属性和消费习惯决定

预售订购业务

优惠购买、集中采办、现金预售。这样也不会冲击到社区周边商业。预定商品,基于团购模式,可以推荐给邻居

6、如何整合周边的商户

通常周边商户的整合是

1、将周边商户的电话整合到黄页里面

2、提供商业服务的目录,支持预定。

3、便利店或者小超市的商品展示与销售

4、增加虚拟业务支持机票酒店话费之类

整合商户的目的是为什么?

1、获取用户消费数据

2、关联用户交易

3、整体商业管理与运营

7、微利时代解决的是购买频次

B2C:全国,让利范围100元左右

O2O:城市,让利范围50元左右

社区:区域,让利范围5~10元左右。

每一个区域范围的局限,决定利润的大小。

统一的会员卡

后时代团购下的优惠

会员卡以及一卡通

会员积分价值

智能POS机

8、如何减少开店的成本与投入

    本地供应商整合与自营店

1、挖掘社区商业的红利期间的利润

2、吸引线上用户线上用户的转变,进行流量的导入和客户的营销。

3、通过规模化和集中式的主力社区商户带动流量形成社区地产的增值。

住宅用户总体的流量是无法改变的,但是可以通过降低中间成本与提高服务水平来赢得用户,将用户的流量导入主力店。