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红酒电商解决方案

发表于:2016-07-13

一、红酒市场现状分析

2015年,我国进口葡萄酒总量同比增长44.58%;进口额同比增长34.30%。国产葡萄酒行业也延续了2014年起上涨的趋势,截止2015年10月,我国葡萄酒行业实现收入357.25亿元,同比增速为8.55%,实现利润总额37.82亿元,同比增速为14.79%。

总体形式打好,但目前市场鱼龙混杂,且没有相关的行业规范约束,混乱局势现在红酒销售模式基本分:

1.传统营销运营模式(如:富隆、骏德、建发、ASC、保乐力加等);  

2.电子商务运营模式(如:酒美、也买酒、品尚红酒、红酒客等)

3.保税区交易模式;   

4.供应链运营模式

5.联盟组织酒业推广模式 ; 

这个市场在近两年会进行行业洗牌,特别以葡萄酒网络运营模式最为明显。

二、红酒电商行业市场商机

红酒给人们带来的情感愉悦感受可以即刻达到,爱喝红酒的人也会随着长时间的重复消费,选取档次越来越高的产品,普通的消费者对红酒的选择则具有比较大的随意性。

高端红酒拥有深厚的文化底蕴和厚重的历史积淀,表现的是一种尊贵气质,其文化与气质的相辅相成,共同构成了一个有机组合并且相互促进、不可分割的整体。因此,红酒网购的消费群一般在有一定的经济条件且有文化底蕴的部分人中。

中国现在有近3400万人的中上层葡萄酒消费者。目前的红酒网购市场大约是8亿左右,以上海、北京、江苏、浙 江、广东为主,粗略计算南方红酒网购市场(长江以南,上海江苏除外)预计有1-2亿左右的市场。

三、红酒电商的机遇

关于进口红酒的专业B2C网站有上百家之多,加上各网站内大大小小的网店更是不胜枚举。“不做电子商务,就是在失去未来的零售市场。”源于这样的想法,许多精明的进口葡萄酒商选择了网络营销模式,积极搭建专业葡萄酒的网络商城。虽然目前葡萄酒的网络销售只占葡萄酒总体销量的5%,但是作为一股不可忽视的力量,网络销售的发展已经势不可挡。

四、红酒电商O2O模式分析

红酒电子商务将突破了地域和时间限制、互动、快捷、迅速、自由和交换的低成本,这些为红酒企业、酒商创造了更多贸易机会;对于传统渠道成熟企业利用商务流程电子化、数字化可以大大降低运营成本;而中小酒商实行电子商务可以以相近成本获取与大型酒商同等信息资源机会,提高其竞争能力:

首先   品牌提升:提升品牌知名度、美誉度、忠诚度提升品牌溢价附加值;

其次   有效的客户管理:积累自己的客户资源;收集数据、特征分析;建立机制、分类管理;

第三   提升用户满意度:提高服务效率; 提供个性化服务; 直接接触用户反馈及时;

第四  减少中间环节:降低成本;直接有效降低营销、管理库存成本

第五  拓宽渠道提升销量:全方位展示产品信息; 销售不受时空的限制; 节省成本后低价供应。

五、红酒电商O2O系统功能特点

(1)平台运营商功能

1、平台商品信息(包含价格、图片、商品属性等)由运营商上传并确认。

2、运营商负责区域无直销中心线上订单的物流及售后服务工作。

3、线上订单根据客户选择区域分配,库存 不足时由客户选择其它区域。

4、运营商负责商城平台的营销策略的制定和执行。

5、库存管理。直销中心库存变化要在平台中进行更新,运营商可在后台查看各直销中心库存数据。

6、支付方式:目前主要的支付有支付宝、网银。

7、退换货:退换货商品必须商家确认。

8、在线沟通工具,目前有第三方软件,如:Live800,一个帐号一年的费用约:4000元,第三方软件均有标准接口。

9、平台搜索要求:可按产品、产地、规格、年份等关键词搜索,使用like模糊进行模糊搜索匹配。

10、统计功能:商品、库存、会员、销售等统计,为营销策略作出指导依据。

11、会员可对商品、直销中心进行评价,评分直接与直销中心考核政策关联。

12、会员申请成为直销中心会员。

(2)直销中心功能

1) 交易管理:全部订单、等待买家付款、等待发货、已发货、退款中等订单进行管理。

2) 商品管理:实体店面进、销、存情况,可对库存、销售中的商品进行管理,。

3) 客户服务:对在线交易,线下取货的客户进行跟踪服务,提供消费者保障服务规定,对相关退款管理、售后管理、投诉管理、咨询回复在线管理。

4) 物流管理:实体店面对物流工具、物流服务进行配置收费模式,可对网上订单进行线下发货管理等。

5) 安全设置:可以进行手机,邮箱,安保等设置。

6) 个人资料:商户公布于商城的基本资料及线下实体店基本信息。

7) 账户绑定:配置自己网上的收款账户,及手机、邮箱、安保的设置等。

(3)会员中心功能

1) 个人信息:个人信息设置、管理与维护。

2) 安全设置:可对登录密码,绑定邮箱,绑定手机,安保问题进行设置。

3) 我的账户:可对账户余额、收货地址

交易管理

1) 订单中心:包含在线交易订单、收货情况等。

2) 我的收藏:商品收藏

3) 我的积分:包含积分总数,积分日志。

4) 我的优惠券:在网站购物、参加网站活劢、及优惠券在商城使用的记录。

客户服务

1) 退换货:包含退换货的申请及记录查询等功能。

2) 服务咨询/投诉:相关服务的咨询答复记录,及投诉/建议处理记录。

会员等级

会员可升级,升级方式为:缴纳会员费用